يمكن لكافة المستفيدين من خدمات الوزارة التواصل مع إدارات التعليم وتلقي الردود طوال أيام الأسبوع، لضمان التسهيل على المستفيدين من عناء الذهاب أو السفر لمقر الوزارة وتعزيزاً للعلاقة بين الوزارة وقطاعاتها المختلفة في جميع مناطق ومحافظات المملكة مع جميع فئات المجتمع، واستقبال الشكاوى والملاحظات والمقترحات وإحالتها للجهات المعنية للرد، ومتابعة مسار إنجازها والتغذية الراجعة لها، وذلك عبر القنوات الرسمية.