وجه وزير التعليم د. أحمد بن محمد العيسى عبر تعميم لجميع الجامعات وقطاعات الوزارة في التعليم العام والجامعي وإدارات التعليم أن تكون " تواصل الإلكترونية " هي البوابة الموحدة لكافة المستفيدين لتلقي جميع البلاغات والاستفسارات، مؤكداً ضرورة التعامل معها وفقا لذلك.
ونص التوجيه على أحقية المستفيدين في التواصل مباشرة مع أي مسئول في الوزارة أو الجامعات أو إدارات التعليم بما يحقق المصلحة العامة، وبما يضمن المحافظة على حقوقهم دون أي مؤاخذة نظامية.