اختتم مركز تواصل لرعاية المستفيدين بوزارة التعليم، اليوم الأحد ٣ رجب ١٤٤٠هـ، البرنامج التدريبي الثالث لمنسقي خدمة تواصل في الجامعات وإدارات التعليم بتدريب 222 منسقاً ومنسقة لمنسقي الخدمة وذلك على مسرح مركز المحاكاة في جامعة الأميرة نورة بهدف تقديم خدمة أفضل لمنسوبي ومنسوبات وزارة التعليم والجامعات .
وأوضح المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم وخدمة تواصل الإلكترونية الأستاذ عبدالعزيز بن منصور العصيمي : أن البرنامج التدريبي هذا يأتي امتداد للجهود المبذوله في وزارة التعليم لرفع كفائة منسقي خدمة تواصل الإلكترونية في مهارات الاتصال وفن خدمة العملاء لتقديم خدمة مميزة للمستفيدين من خدمات وزارة التعليم، وبشراكة مميزة بين مركز رعاية المستفيدين في الوزارة وجامعة الأميرة نورة.
وأوضح العصيمي أن ورش العمل في البرنامج استهدفت أكثر من 200 منسقاً ومنسقة من مختلف قطاعات وزارة التعليم ، ضمن خطة متكاملة لتطوير عمل خدمة تواصل ودمجها في مختلف مستويات الوزارة لرفع مهارات المنسقين وصولاً لتدريب أكثر من ٥٠٠ منسقاً ومنسقة لمعرفة التعامل مع النظام وتقديم خدمة صحيحة في فن خدمة العملاء في مهارات الاتصال والتواصل ووصولهم لمستوى عالي من المهارة، مضيفاً أن المرحلة القادمة من البرنامج تستهدف الميدان ومكاتب الإشراف والكليات سعياً لتقديم خدمة مميزة .
وقد شمل البرنامج التدريبي عدد من المحاضرات العلميه في فن خدمة العملاء، وكذلك تدريب عملي حول كيفية استخدام منصة تواصل الإلكترونية واستعراض الخدمات التي تم استحداثها و دورة عن كيفية تقديم خدمة صحيحة للمستفيد بالإضافة إلى جلسة نقاش حول تطوير الخدمات المقدمة للمنسوبين بحضور منسقي الخدمة في قطاعات الوزارة وجامعات المملكة وإدارات التعليم .
