فاز المركز السعودي للدعم والإرشاد (سنيد)، التابع للمركز الوطني للتعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد، بجائزة "أفضل مركز اتصال جديد على مستوى الشرق الأوسط" لهذا العام 2011م. وتم الإعلان عن ذلك في أسبوع "صوت العملاء في الشرق الأوسط" الذي تنظمه شركة "إنسايتس" البريطانية الشهيرة سنويا خلال الفترة بين التاسع والثالث عشر من شهر مايو، وذلك بإمارة دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وقد عبر مدير المركز الوطني للتعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد الدكتور عبد الله بن محمد المقرن عن سعادته بهذا لإنجاز مشيرا إلى أنه يعد ثمرة من ثمار الدعم الكبير الذي تقدمه الوزارة للمركز، مضيفاً أن تهيئة بيئات التعليم الرقمية هي المعيار الذي يجري حوله سباق الاقتصاد المعرفي. ومن ثم فإن "سنيد" يأتي داعما لهذه البيئة الرقمية بمستوى عال من الأنظمة الذكية، ليكون همزة الوصل بين المركز الوطني وبين كافة المستفيدين من خدماته.
وحول الخدمات التي يقدمها المركز السعودي للدعم و الإرشاد (سنيد)، أوضح مدير المركز الأستاذ فيصل بن حمد الشويش أنه يتيح مجموعة من قنوات التواصل والدعم لعملائه (الأستاذ والطالب والباحث...)، ومن هذه القنوات: الهاتف الموحد، والبريد الإلكتروني، والمحادثة الفورية (Live Chat) والبلاغات الإلكترونية (e-Tickets) والخدمة الذاتية عبر الهاتف، والإشعار بالرسائل القصيرة، وغيرها.